FAQ

En géneral

• Pourquoi ne puis-je pas commander d'articles ?
• Où puis-je acheter des produits CHRIS sports ?
• Dans quels pays les articles sont-ils livrés ?
• Je souhaiterais obtenir un sponsoring de la part de CHRIS sports. Comment dois-je procéder ?

Compte

• Comment obtenir un compte client chez CHRIS sports AG ?
• J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
• Comment changer mon mot de passe ?
• Comment changer mon adresse e-mail ?

Commande/expédition

• Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
• J'ai reçu une livraison incomplète ou erronée. Que faire ?
• Où puis-je voir mes commandes en attente de livraison ?
• Comment puis-je enregistrer/importer rapidement une commande ?
• Puis-je enregistrer une liste de commandes ou de souhaits ?

Factures/Avoirs

• Où puis-je demander une facture/un avoir ?
• Ma facture ne semble pas correcte. Que faire ?

Retours

• Combien de temps puis-je retourner les articles commandés?
• Est-ce que je dois déclarer mon retour?

Garantie

• Combien de temps accordons-nous une garantie sur nos produits?
• Est-ce que je dois annoncer les garanties?
• Est-ce que je reçois toujours un remplacement sous garantie?
• Un remplacement sous garantie peut-il être commandé/livré à l'avance?

Données et images du produit

• Est-ce que je peux télécharger les données et les images du produit?
• Où puis-je trouver les logos et les images de marque des différentes marques?
• Puis-je obtenir régulièrement des données de base ou mettre en place une interface?

Customer Support

• Comment contacter le service d'assistance à la clientèle ?
• Quelles sont les heures d'ouverture de CHRIS sports AG?